در روزگاری که بسیاری از خدمات دولتی به شکل الکترونیکی و البته رایگان در اختیار مردم قرار می‌گیرند، همچنان استعلام ریز خلافی خودرو با پرداخت پول ممکن است. این پرسش همچنان بی‌پاسخ مانده که چرا پلیس برای ارائه یک برگه خلافی، اطلاعاتی که متعلق به خود شهروندان است، هزینه دریافت می‌کند؟ در مسیر تحقق دولت الکترونیک، مردم انتظار دارند خدمات پایه‌ای و روزمره به صورت آسان، شفاف و بدون تحمیل هزینه‌های اضافی ارائه شود. دریافت ریز خلافی خودرو دقیقاً یکی از همان خدماتی است که می‌توان به‌سادگی و بدون دریافت وجه، در بستر‌های دیجیتال و اپلیکیشن‌های رسمی ارائه کرد؛ با این حال، همچنان برای دریافت جزئیات تخلفات رانندگی، ناچار به پرداخت مبالغی هستیم که نه مبنای قانونی آن برای مردم روشن است و نه سازوکار هزینه‌کرد آن شفاف است. مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ و پرداخت مبلغی برای دریافت یک برگ پرینت ساده از تخلفات، یا استفاده از سامانه‌های آنلاین که آنها نیز دریافت هزینه غیرمنطقی را پیش‌شرط دسترسی قرار داده‌اند، از جمله مواردی است که شائبه درآمدزایی بی‌پشتوانه را در ذهن عموم تقویت می‌کند.
وقتی اطلاعات قبض آب، برق، گاز، عوارض شهرداری یا تلفن همراه را می‌توان بدون هیچ پرداختی و تنها با وارد کردن یک شناسه ساده به دست آورد، چرا استعلام تخلفات راهنمایی و رانندگی باید در چارچوب دریافت «پول زور» بماند؟ مگر این اطلاعات متعلق به خود شهروندان نیست؟ مگر نباید یکی از اصول دولت الکترونیک، دسترسی آزاد، رایگان و عادلانه به اطلاعات شخصی و خدمات عمومی باشد؟
از پلیس انتظار می‌رود ضمن بازنگری در این روند، شفاف‌سازی لازم درباره دلایل دریافت این هزینه‌ها را ارائه دهد و در جهت حذف آنها، گام‌های عملی بردارد. رضایت عمومی و اعتماد شهروندان، تنها با عدالت در ارائه خدمات و حذف هزینه‌های ناروا حاصل می‌شود.
